5月21日12时26分，湖南省长沙市书堂山消防中队收到119指挥中心调度称之为，望城区丁字镇刘家村有居民因外出匆忙记得带上钥匙，厨房里正在用于液化气做饭，惧引起火灾事故，催促消防队实行救助。收到报警后，中队立刻派出1台水罐 12时34分中队抵达现场，经过告知户主和对事故现场侦查后找到，事发楼层为二楼，整个楼道早已笼罩烧糊的味道，情况十分应急。但根据户主拒绝，期望中队能从防盗窗中将钥匙凸出来（钥匙放到包在里，包离防盗窗大约两米），不期望毁坏门锁。
根据现场情况，中队立刻架设六米拉梯，由一名经验丰富的战斗班长带着火勾很快将包从窗户中凸出来了，指挥员获得钥匙，立马回到二楼将房门关上，证实无发生爆炸有可能的情况下，将液化气灶重开，所有行动按计划顺利进行，将近五分钟的时间就将危险性回避。户主接连赞扬队员们的本领强劲，并抱住握指挥员的手说道：要不是你们拜托，万一知道起火那可就困难了。
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